Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. december 3. napjától

1. Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Gombkötő Pál egyéni vállalkozó
• Székhely: 1097 Budapest, Aszódi utca 8. 123. ajtó
• Nyilvántartási szám: 61398205
• Adószám: 91555179-1-43
• Statisztikai számjel: 91555179-9013-231-01
• E-mail: info@enzenem.hu
• Honlap: https://www.enzenem.hu
• Bankszámlavezető pénzintézet: UniCredit Bank Hungary Zrt.
• Bankszámlaszám: 10918001-00000134-59510006

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az EnZenem.hu weboldalon (továbbiakban: Honlap) keresztül elérhető, egyedi zeneszámok készítésére irányuló szolgáltatás igénybevételének feltételeit.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Honlapon keresztül megrendelhető szolgáltatás keretében egyedi, személyre szabott zeneszámokat készít különböző eseményekre (pl. születésnap, esküvő, évforduló, ballagás, céges rendezvény stb.).

A szolgáltatás jellemzően az alábbi elemekre terjed ki:

• egyedi dalszöveg generálása a Megrendelő által megadott brief alapján,
• zenei alap és ének (vagy csak zenei alap) generálása,
• a kész végtermék digitális formában (jellemzően MP3 vagy – külön megjelölés esetén – egyéb formátum, pl. MP4 videó vagy WAV).

A szolgáltatás technikai megvalósítása mesterséges intelligenciát és külső zenei generáló szolgáltatást (pl. Suno API) is igénybe vehet, azonban a Megrendelő mindig személyre szabott, az általa megadott információkra épülő kész zeneszámot kap.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között a Honlapon elérhető megrendelő űrlap kitöltésével és elküldésével, valamint a szolgáltatási díj bankkártyás megfizetésével jön létre.

A megrendelés folyamata röviden:

1. A Megrendelő a Honlapon kitölti a megrendelő űrlapot (esemény típusa, stílus, énekhang, nyelv, brief – azaz rövid leírás az alkalomról, érintettekről, fontos emlékekről stb.).
2. A Megrendelő kiválasztja a szolgáltatás formátumát (pl. MP3, szükség esetén más formátum) és a kívánt kézbesítési határidőt (48 óra / 24 óra / 6 óra – a Honlapon elérhető opciók szerint).
3. A Megrendelő a „Megrendelem” gombra kattintva rögzíti a megrendelés adatait, majd átirányításra kerül az online fizetési felületre.
4. A sikeres bankkártyás fizetést követően a Szolgáltató rendszere automatikusan elindítja a dalszöveg- és zenegenerálási folyamatot.
5. A kész zeneszám(ok) és a kapcsolódó információk (pl. dalszöveg) a Megrendelő által megadott e-mail címre kerülnek kiküldésre, vagy letöltési link formájában válnak elérhetővé.

A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadta.

4. Fizetés bankkártyával – Viva Wallet Smart Checkout tájékoztató

A Honlapon bankkártyával történő fizetésre van lehetőség. A fizetés a Viva Wallet által üzemeltetett, úgynevezett Smart Checkout (Okos Pénztár) titkosított fizetési oldalon történik, ezért a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Viva Wallet kezeli a saját adatkezelési szabályzata szerint.

A Megrendelő a fizetés módjánál a „Bankkártyás fizetés” lehetőséget választja, majd a Viva Wallet által üzemeltetett fizetőoldalra irányítjuk át, ahol a bankkártya adatait (kártyaszám, lejárati dátum, ellenőrző kód – CVC/CVV stb.) adja meg. A tranzakció eredményéről a Viva Wallet azonnali visszajelzést ad.

Elfogadott kártyatípusok: a Viva Wallet rendszere által támogatott, nemzetközileg elterjedt bankkártya- és fizetési megoldások (pl. Visa, Mastercard, megfelelő kibocsátói engedély esetén további kártyatípusok, illetve digitális pénztárcák – pl. Apple Pay, Google Pay – a Viva mindenkori feltételei szerint).

Kizárólag elektronikus használatra kibocsátott kártyák esetén a használhatóságról a kártyát kibocsátó bank ad tájékoztatást. Kérjük, ilyen esetben a Megrendelő a kártyáját kibocsátó banknál tájékozódjon.

5. Díjazás, csomagok

A szolgáltatás díját a Honlapon, a mindenkori hatályos árlista tartalmazza. A díjak forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre és tartalmazzák az esetlegesen alkalmazandó adókat (alanyi adómentes státusz esetén ÁFA nem kerül felszámításra).

A Szolgáltató külön feltünteti:

• Az alap szolgáltatás díját (1 db egyedi zeneszám).
• A gyorsított kézbesítés felárát (24 órás vagy 6 órás opció).
• Az esetlegesen elérhető további zeneszám(ok) vagy extra szolgáltatások díját (pl. második dal kedvezményes díja).

A Megrendelő a fizetés előtt a Honlapon pontosan látja a fizetendő végösszeget (alap szolgáltatás díja + választott gyorsított kézbesítési felár + esetleges extra szolgáltatások díja).

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely azonban a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

6. Teljesítés, határidők, kézbesítés

A Szolgáltató a megrendelt zeneszám(ok) elkészítését a sikeres bankkártyás fizetést követően kezdi meg. A teljesítés digitális formában, e-mailben vagy letöltési linken keresztül történik.

A vállalt kézbesítési határidők:

• Alap szolgáltatás: legfeljebb 48 óra a sikeres bankkártyás fizetéstől számítva.
• Gyorsított szolgáltatás (24 órás opció): legfeljebb 24 óra a sikeres fizetéstől számítva.
• Expressz szolgáltatás (6 órás opció): legfeljebb 6 óra a sikeres fizetéstől számítva, amely kizárólag 08:00 és 20:00 óra között leadott és sikeresen kifizetett megrendelések esetén érhető el. A 6 órás opció a Honlapon kívül eső időszakban (20:00–08:00 között) nem választható.

A teljesítés akkor tekintendő megtörténtnek, amikor a letöltési linket vagy a konkrét dalt tartalmazó e-mail a Megrendelő által megadott e-mail postafiókba megérkezik (nem minősül kézbesítési hibának, ha a levél a spam/promóciós mappába kerül).

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az expressz (6 órás) és gyorsított (24 órás) opciókat csak olyan esetekben kínálja fel, amikor a technikai és kapacitásfeltételek adottak. Kivételes, előre nem látható technikai hiba esetén (pl. külső zenei API szolgáltatás kimaradása, szerverhiba) a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt méltányos mértékben meghosszabbítani, amelyről a Megrendelőt e-mailben értesíti.

7. Elállás, módosítás, lemondás

A szolgáltatás jellege (egyedi, személyre szabott tartalom) miatt a Megrendelő a megrendelés teljesítésének megkezdését követően – a vonatkozó jogszabályokkal összhangban – az általános elállási jogát nem gyakorolhatja (egyedileg, kifejezetten a Megrendelő kérésére létrehozott, nem újraértékesíthető tartalom).

A Megrendelő ugyanakkor kérheti a Szolgáltatótól:

• apróbb szöveges pontosításokat (pl. név, dátum, ténybeli hiba javítása),
• nyilvánvaló félreértésből eredő tartalmi módosítást (pl. rossz eseménytípus, tévesen értelmezett brief).

A Szolgáltató eseti mérlegelés alapján – különösen, ha a hiba vagy félreértés egyértelműen igazolható – díjmentesen vagy kedvezményes díjért felajánlhatja a zeneszám újbóli vagy módosított elkészítését.

8. Felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Megrendelő által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy kézbesítési problémákért,
• a Megrendelő e-mail fiókjának tárhely-problémáiért, szűrőbeállításaiért (spam, promóciós mappa),
• olyan külső technikai hibákért, amelyek a Szolgáltató ésszerű befolyásán kívül esnek (pl. internet-szolgáltató, külső zenei generáló API leállása).

A Szolgáltató ugyanakkor mindent megtesz a szolgáltatás stabil, folyamatos és hibamentes működéséért, és indokolt esetben egyedi, méltányos megoldást ajánlhat (pl. részleges vagy teljes díjvisszatérítés, új dal készítése).

9. Szerzői jogok

A létrejött zeneszámok szerzői jogai alapvetően a Szolgáltatót illetik meg, ugyanakkor a Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésével és a dal kézhezvételével nem kizárólagos, időben és földrajzilag korlátlan felhasználási jogot szerez a zeneszámra a saját rendezvényein, online felületein (pl. közösségi média, családi megosztás, privát videók stb.).

A Megrendelő nem jogosult a zeneszámot önálló termékként továbbértékesíteni, mások számára üzletszerűen felhasználni vagy a jogokat harmadik félre átruházni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

10. Panaszkezelés, jogvita

A Megrendelő panaszát az info@enzenem.hu e-mail címen vagy a Szolgáltató székhelyére címzett levélben nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezésre törekednek. Ennek sikertelensége esetén a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, amely a Honlapon külön menüpont alatt érhető el.

Jelen ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a Honlapon történő közzététellel tájékoztatja a felhasználókat. Az ÁSZF mindenkori hatályos verziója az EnZenem.hu oldalon érhető el.

General Terms and Conditions (English translation)

Effective from: 3 December 2025

This English version is provided for international customers. In case of any interpretation issue, the Hungarian version above shall prevail.

1. Service provider details

• Name of service provider: Pál Gombkötő, sole proprietor
• Registered seat: 1097 Budapest, Aszódi utca 8, door 123, Hungary
• Registration number: 61398205
• Tax number: 91555179-1-43
• Statistical number: 91555179-9013-231-01
• E-mail: info@enzenem.hu
• Website: https://www.enzenem.hu
• Bank: UniCredit Bank Hungary Zrt.
• Bank account number: 10918001-00000134-59510006

These General Terms and Conditions set out the terms for using the service available through the EnZenem.hu website, namely the creation of custom songs.

2. Subject of the service

The Service Provider creates unique, personalized songs ordered through the Website for different occasions, such as birthdays, weddings, anniversaries, graduations, corporate events and other special events.

The service usually includes:

• creation of custom lyrics based on the customer’s brief,
• generation of musical accompaniment and vocals, or instrumental music only,
• delivery of the final product in digital format, usually MP3 or, if selected, another format such as MP4 video or WAV.

The technical implementation of the service may use artificial intelligence and external music generation services, such as Suno API. The Customer always receives a personalized final song based on the information provided by the Customer.

3. Formation of the contract

The contract between the Customer and the Service Provider is formed when the Customer fills in and submits the order form available on the Website and pays the service fee by bank card.

The order process in brief:

1. The Customer fills in the order form on the Website, including the occasion, style, voice type, language and brief describing the event, the people involved, important memories and other details.
2. The Customer selects the service format, such as MP3 or another available format, and the desired delivery deadline, such as 48 hours, 24 hours or 6 hours, according to the options available on the Website.
3. By clicking the order button, the Customer records the order data and is redirected to the online payment page.
4. After successful card payment, the Service Provider’s system automatically starts the lyrics and music generation process.
5. The completed song or songs and related information, such as the lyrics, are sent to the e-mail address provided by the Customer or made available through a download link.

By finalizing the order, the Customer declares that they have read, understood and accepted these Terms and Conditions.

4. Card payment – Viva Wallet Smart Checkout information

Payment on the Website is available by bank card. Payment is made on the encrypted Smart Checkout payment page operated by Viva Wallet. Therefore, card data are not received by the Service Provider and are handled exclusively by Viva Wallet according to its own data processing rules.

The Customer selects card payment and is redirected to the payment page operated by Viva Wallet, where the Customer enters the card details, including card number, expiry date and security code. Viva Wallet gives immediate feedback on the result of the transaction.

Accepted cards: internationally used bank cards and payment methods supported by Viva Wallet, such as Visa and Mastercard, and, where available and permitted by the issuer, other card types and digital wallets such as Apple Pay or Google Pay, according to Viva Wallet’s current terms.

For cards issued exclusively for electronic use, the issuing bank can provide information on usability. In such cases, the Customer should contact the bank that issued the card.

5. Fees and packages

The fee for the service is shown in the current price list available on the Website. Fees are displayed in Hungarian forints (HUF) and include any applicable taxes. If the Service Provider is exempt from VAT, no VAT is charged.

The Service Provider separately displays:

• the fee for the basic service, meaning one custom song,
• the surcharge for expedited delivery, such as the 24-hour or 6-hour option,
• the fee for any additional song or extra service, such as a discounted second song, if available.

Before payment, the Customer can see the exact total payable amount on the Website, including the basic service fee, the selected expedited delivery surcharge and any extra service fees.

The Service Provider reserves the right to change prices. Such changes do not affect orders already placed and confirmed.

6. Performance, deadlines and delivery

The Service Provider starts creating the ordered song or songs after successful card payment. Delivery is made digitally by e-mail or through a download link.

The delivery deadlines are:

• Basic service: no later than 48 hours after successful card payment.
• Expedited service, 24-hour option: no later than 24 hours after successful payment.
• Express service, 6-hour option: no later than 6 hours after successful payment, available only for orders placed and paid successfully between 08:00 and 20:00. The 6-hour option cannot be selected outside this period.

Performance is considered completed when the download link or the e-mail containing the specific song arrives in the Customer’s e-mail inbox. It is not considered a delivery error if the message is placed in the spam or promotions folder.

The Service Provider aims to offer the express and expedited options only when the necessary technical and capacity conditions are available. In the event of an exceptional and unforeseeable technical issue, such as an external music API outage or server error, the Service Provider may reasonably extend the delivery deadline and will notify the Customer by e-mail.

7. Withdrawal, modification and cancellation

Due to the nature of the service, which is custom-made and personalized content, the Customer may not exercise the general right of withdrawal after performance has started, in accordance with the applicable laws, because the content is created individually and expressly at the Customer’s request and cannot be resold.

The Customer may nevertheless request:

• minor textual corrections, such as correcting a name, date or factual error,
• content modification resulting from an obvious misunderstanding, such as a wrongly interpreted occasion type or brief.

Based on individual assessment, especially where the error or misunderstanding can be clearly established, the Service Provider may offer to remake or modify the song free of charge or at a discounted fee.

8. Liability

The Service Provider is not liable for:

• delay or delivery problems caused by incorrect or incomplete data provided by the Customer,
• storage limitations or filtering settings of the Customer’s e-mail account, including spam or promotions folders,
• external technical issues outside the Service Provider’s reasonable control, such as internet service provider errors or outages of external music generation APIs.

The Service Provider makes every reasonable effort to maintain stable, continuous and error-free operation of the service and may offer an individual and fair solution where justified, such as a partial or full refund or a new song.

9. Copyright

The copyright in the created songs generally belongs to the Service Provider. By paying the service fee and receiving the song, the Customer obtains a non-exclusive right of use without time or territorial limitation for their own events and online platforms, such as social media, family sharing or private videos.

The Customer is not entitled to resell the song as an independent product, use it commercially for others, or transfer the rights to a third party without the prior written consent of the Service Provider.

10. Complaints and disputes

The Customer may submit complaints by e-mail to info@enzenem.hu or by letter addressed to the Service Provider’s registered seat. The Service Provider examines the complaint and responds in writing no later than 30 days after receipt.

In the event of a dispute, the parties primarily seek an amicable settlement through negotiation. If this is unsuccessful, the Customer may turn to the conciliation body competent according to the Customer’s residence or to the court having jurisdiction and competence.

11. Data processing

The Service Provider processes the Customer’s personal data according to the current Privacy Notice, which is available on the Website under a separate menu item.

The Service Provider informs users of any amendment to these Terms and Conditions by publishing the amendment on the Website. The current version of the Terms and Conditions is available on EnZenem.hu.