Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. december 3. napjától

1. Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Gombkötő Pál egyéni vállalkozó
• Székhely: 1097 Budapest, Aszódi utca 8. 123. ajtó
• Nyilvántartási szám: 61398205
• Adószám: 91555179-1-43
• Statisztikai számjel: 91555179-9013-231-01
• E-mail: info@enzenem.hu
• Honlap: https://www.enzenem.hu
• Bankszámlavezető pénzintézet: UniCredit Bank Hungary Zrt.
• Bankszámlaszám: 10918001-00000134-59510006

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az EnZenem.hu weboldalon (továbbiakban: Honlap) keresztül elérhető, egyedi zeneszámok készítésére irányuló szolgáltatás igénybevételének feltételeit.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Honlapon keresztül megrendelhető szolgáltatás keretében egyedi, személyre szabott zeneszámokat készít különböző eseményekre (pl. születésnap, esküvő, évforduló, ballagás, céges rendezvény stb.).

A szolgáltatás jellemzően az alábbi elemekre terjed ki:

• egyedi dalszöveg generálása a Megrendelő által megadott brief alapján,
• zenei alap és ének (vagy csak zenei alap) generálása,
• a kész végtermék digitális formában (jellemzően MP3 vagy – külön megjelölés esetén – egyéb formátum, pl. MP4 videó vagy WAV).

A szolgáltatás technikai megvalósítása mesterséges intelligenciát és külső zenei generáló szolgáltatást (pl. Suno API) is igénybe vehet, azonban a Megrendelő mindig személyre szabott, az általa megadott információkra épülő kész zeneszámot kap.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között a Honlapon elérhető megrendelő űrlap kitöltésével és elküldésével, valamint a szolgáltatási díj bankkártyás megfizetésével jön létre.

A megrendelés folyamata röviden:

1. A Megrendelő a Honlapon kitölti a megrendelő űrlapot (esemény típusa, stílus, énekhang, nyelv, brief – azaz rövid leírás az alkalomról, érintettekről, fontos emlékekről stb.).
2. A Megrendelő kiválasztja a szolgáltatás formátumát (pl. MP3, szükség esetén más formátum) és a kívánt kézbesítési határidőt (48 óra / 24 óra / 6 óra – a Honlapon elérhető opciók szerint).
3. A Megrendelő a „Megrendelem” gombra kattintva rögzíti a megrendelés adatait, majd átirányításra kerül az online fizetési felületre.
4. A sikeres bankkártyás fizetést követően a Szolgáltató rendszere automatikusan elindítja a dalszöveg- és zenegenerálási folyamatot.
5. A kész zeneszám(ok) és a kapcsolódó információk (pl. dalszöveg) a Megrendelő által megadott e-mail címre kerülnek kiküldésre, vagy letöltési link formájában válnak elérhetővé.

A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadta.

4. Fizetés bankkártyával – Viva Wallet Smart Checkout tájékoztató

A Honlapon bankkártyával történő fizetésre van lehetőség. A fizetés a Viva Wallet által üzemeltetett, úgynevezett Smart Checkout (Okos Pénztár) titkosított fizetési oldalon történik, ezért a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Viva Wallet kezeli a saját adatkezelési szabályzata szerint.

A Megrendelő a fizetés módjánál a „Bankkártyás fizetés” lehetőséget választja, majd a Viva Wallet által üzemeltetett fizetőoldalra irányítjuk át, ahol a bankkártya adatait (kártyaszám, lejárati dátum, ellenőrző kód – CVC/CVV stb.) adja meg. A tranzakció eredményéről a Viva Wallet azonnali visszajelzést ad.

Elfogadott kártyatípusok: a Viva Wallet rendszere által támogatott, nemzetközileg elterjedt bankkártya- és fizetési megoldások (pl. Visa, Mastercard, megfelelő kibocsátói engedély esetén további kártyatípusok, illetve digitális pénztárcák – pl. Apple Pay, Google Pay – a Viva mindenkori feltételei szerint).

Kizárólag elektronikus használatra kibocsátott kártyák esetén a használhatóságról a kártyát kibocsátó bank ad tájékoztatást. Kérjük, ilyen esetben a Megrendelő a kártyáját kibocsátó banknál tájékozódjon.

5. Díjazás, csomagok

A szolgáltatás díját a Honlapon, a mindenkori hatályos árlista tartalmazza. A díjak forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre és tartalmazzák az esetlegesen alkalmazandó adókat (alanyi adómentes státusz esetén ÁFA nem kerül felszámításra).

A Szolgáltató külön feltünteti:

• Az alap szolgáltatás díját (1 db egyedi zeneszám).
• A gyorsított kézbesítés felárát (24 órás vagy 6 órás opció).
• Az esetlegesen elérhető további zeneszám(ok) vagy extra szolgáltatások díját (pl. második dal kedvezményes díja).

A Megrendelő a fizetés előtt a Honlapon pontosan látja a fizetendő végösszeget (alap szolgáltatás díja + választott gyorsított kézbesítési felár + esetleges extra szolgáltatások díja).

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely azonban a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

6. Teljesítés, határidők, kézbesítés

A Szolgáltató a megrendelt zeneszám(ok) elkészítését a sikeres bankkártyás fizetést követően kezdi meg. A teljesítés digitális formában, e-mailben vagy letöltési linken keresztül történik.

A vállalt kézbesítési határidők:

• Alap szolgáltatás: legfeljebb 48 óra a sikeres bankkártyás fizetéstől számítva.
• Gyorsított szolgáltatás (24 órás opció): legfeljebb 24 óra a sikeres fizetéstől számítva.
• Expressz szolgáltatás (6 órás opció): legfeljebb 6 óra a sikeres fizetéstől számítva, amely kizárólag 08:00 és 20:00 óra között leadott és sikeresen kifizetett megrendelések esetén érhető el. A 6 órás opció a Honlapon kívül eső időszakban (20:00–08:00 között) nem választható.

A teljesítés akkor tekintendő megtörténtnek, amikor a letöltési linket vagy a konkrét dalt tartalmazó e-mail a Megrendelő által megadott e-mail postafiókba megérkezik (nem minősül kézbesítési hibának, ha a levél a spam/promóciós mappába kerül).

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az expressz (6 órás) és gyorsított (24 órás) opciókat csak olyan esetekben kínálja fel, amikor a technikai és kapacitásfeltételek adottak. Kivételes, előre nem látható technikai hiba esetén (pl. külső zenei API szolgáltatás kimaradása, szerverhiba) a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt méltányos mértékben meghosszabbítani, amelyről a Megrendelőt e-mailben értesíti.

7. Elállás, módosítás, lemondás

A szolgáltatás jellege (egyedi, személyre szabott tartalom) miatt a Megrendelő a megrendelés teljesítésének megkezdését követően – a vonatkozó jogszabályokkal összhangban – az általános elállási jogát nem gyakorolhatja (egyedileg, kifejezetten a Megrendelő kérésére létrehozott, nem újraértékesíthető tartalom).

A Megrendelő ugyanakkor kérheti a Szolgáltatótól:

• apróbb szöveges pontosításokat (pl. név, dátum, ténybeli hiba javítása),
• nyilvánvaló félreértésből eredő tartalmi módosítást (pl. rossz eseménytípus, tévesen értelmezett brief).

A Szolgáltató eseti mérlegelés alapján – különösen, ha a hiba vagy félreértés egyértelműen igazolható – díjmentesen vagy kedvezményes díjért felajánlhatja a zeneszám újbóli vagy módosított elkészítését.

8. Felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Megrendelő által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy kézbesítési problémákért,
• a Megrendelő e-mail fiókjának tárhely-problémáiért, szűrőbeállításaiért (spam, promóciós mappa),
• olyan külső technikai hibákért, amelyek a Szolgáltató ésszerű befolyásán kívül esnek (pl. internet-szolgáltató, külső zenei generáló API leállása).

A Szolgáltató ugyanakkor mindent megtesz a szolgáltatás stabil, folyamatos és hibamentes működéséért, és indokolt esetben egyedi, méltányos megoldást ajánlhat (pl. részleges vagy teljes díjvisszatérítés, új dal készítése).

9. Szerzői jogok

A létrejött zeneszámok szerzői jogai alapvetően a Szolgáltatót illetik meg, ugyanakkor a Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésével és a dal kézhezvételével nem kizárólagos, időben és földrajzilag korlátlan felhasználási jogot szerez a zeneszámra a saját rendezvényein, online felületein (pl. közösségi média, családi megosztás, privát videók stb.).

A Megrendelő nem jogosult a zeneszámot önálló termékként továbbértékesíteni, mások számára üzletszerűen felhasználni vagy a jogokat harmadik félre átruházni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

10. Panaszkezelés, jogvita

A Megrendelő panaszát az info@enzenem.hu e-mail címen vagy a Szolgáltató székhelyére címzett levélben nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezésre törekednek. Ennek sikertelensége esetén a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, amely a Honlapon külön menüpont alatt érhető el.

Jelen ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a Honlapon történő közzététellel tájékoztatja a felhasználókat. Az ÁSZF mindenkori hatályos verziója az EnZenem.hu oldalon érhető el.